Winterdienst-Vertrag: Darauf müssen Verwalter achten
Für Hausverwaltungen ist der Winterdienst-Vertrag kein Einkaufsthema, sondern Risikomanagement: Im Schadensfall prüft die gegnerische Versicherung genau, was vereinbart war – und was davon nachweisbar erfüllt wurde. Diese Punkte gehören in jeden Vertrag.
1. Flächen exakt definieren
„Gehwege am Objekt“ reicht nicht. Ein guter Vertrag benennt jede Fläche konkret, idealerweise mit Lageplan: öffentlicher Gehweg entlang der Straße, Zuwege zu den Hauseingängen, Tiefgaragenrampe, Stellplätze, Zugang zu Müllplatz und Briefkästen. Vergessene Flächen sind die häufigste Lücke – und genau dort passieren Unfälle.
2. Zeiten an der Ortssatzung ausrichten
Der Vertrag muss mindestens das leisten, was die örtliche Satzung verlangt – inklusive Wiederholungsräumung bei anhaltendem Schneefall und Bereitschaft an Wochenenden und Feiertagen. Prüfen Sie, ob der Anbieter eine echte Bereitschaft ab den frühen Morgenstunden vorhält oder nur „nach Verfügbarkeit“ räumt.
3. Dokumentation vereinbaren
Jeder Einsatz gehört protokolliert: Datum, Uhrzeit, Witterung, geräumte Flächen, eingesetztes Streumittel. Dieses Einsatzprotokoll ist im Streitfall Ihr wichtigstes Beweismittel – ohne Dokumentation steht Aussage gegen Aussage. Seriöse Anbieter liefern die Protokolle unaufgefordert.
4. Haftung und Versicherung regeln
Der Vertrag sollte die Übernahme der Verkehrssicherungspflicht für die definierten Flächen ausdrücklich benennen und eine Betriebshaftpflicht des Dienstleisters in angemessener Höhe nachweisen. Lassen Sie sich die Police zeigen. Achten Sie außerdem auf faire Abrechnungsmodelle – dazu mehr im Beitrag „Kosten Winterdienst: Pauschale verstehen“.
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